PSICOLOGIA DE LOS LOGOS DE MARCA

Simplemente con un vistazo a las diferentes marcas, se puede observar que existen logos de distintos tipos. Unos están compuestos solo por palabras, otros solo por dibujos y otros combinan diferentes elementos que llamen la atención de los consumidores.

La realidad es que el diseño de logos tiene una gran importancia y no debe plantearse de forma rápida ni descuidada. Desestimar la importancia del logo de la empresa es algo que nunca se debe hacer. El logo debe reflejar los valores de la marca mediante el uso de formas, colores y tipografías que inspiren al consumidor y le permitan reconocer la marca en cualquier lugar o situación en la que se encuentre. Es uno de los elementos fundamentales que ayudan a diferenciarse y generar ventajas frente a la competencia.

 

IMPORTANCIA DEL LOGO

Y es que la razón de la importancia del logo no es sólo que se puedan conseguir o no los efectos que hemos señalado sino que, si no está bien diseñado, puede crear el efecto contrario. Un logotipo mal hecho puede dar sensación de abandono y falta de seriedad y las primeras impresiones son muy importantes.

En los estudios realizados para analizar cómo debe ser el diseño del logo, los resultados indican que las imágenes tienen una gran influencia en las interacciones que los usuarios realizan con las marcas. De ahí la importancia del uso de imágenes llamativas y bien estructuradas. De hecho, el 57% de los usuarios reconoce haber interactuado con la marca debido a lo llamativo del logo.

La imagen visual es uno de los rasgos fundamentales que definen el posicionamiento de marca y los logos sirven para identificar la firma. De hecho, según las encuestas realizadas, hay razones que justifican el que el símbolo rojo y blanco de Coca-Cola, la M en forma de arcos de McDonalds o las orejas de Mickey Mouse, funcionen. Y es que los consumidores los retienen en su memoria. Un 46% de los consumidores cree que el logo es el recuerdo más duradero que tienen sobre las marcas y no hay que olvidar, que un porcentaje importante de consumidores, valora la marca incluso por encima del precio a la hora de tomar una decisión de compra.

 

PSICOLOGÍA DEL EQUILIBRIO, FORMA Y COLOR

·                    Equilibrio

El logo debe verse bien, ya sea en tamaño grande o pequeño. Además debe ser adecuado para que se vea de forma correcta en la adaptación a colores inversos como el blanco o el negro.

Por otra parte, debe adaptarse bien a los diferentes dispositivos, ya que los usuarios usan cada vez más los móviles.

Y también las fuentes utilizadas son importantes ya que deben transmitir las emociones correctas.

·                    Forma

La forma de los logos transmite diferentes sensaciones. Por ejemplo:

-          Circulares: crean sensación de unidad, solidez, de formar una comunidad.

-          Cuadradas: da imagen de seguridad, balance y profesionalidad.

-          Triangulares: poder, estabilidad y en algunos casos también masculinidad.

·                    Color

El color del logo también transmite un mensaje determinado. Por ejemplo:

-          Rojo: calor, energía y agresividad.

-          Verde: natural, ecológico, ético. También puede representar abundancia.

-          Rosa: tranquilidad y feminidad.

-          Azul: profesionalidad y éxito.

-          Morado: intuición, imaginación y creatividad.

-          Negro: sofisticación y también fortaleza.

-          Naranja: comunicación, aventura, riesgo.

-          Amarillo: optimismo.

PSICOLOGÍA DEL ARREPENTIMIENTO

Desde la psicología siempre se ha planteado que el arrepentimiento es un factor más a considerar en las decisiones de compra. Comprar algo y arrepentirse posteriormente es algo totalmente normal. Y no sólo comprarlo, el simple hecho de pensar en consumir puede producir remordimientos en algunas ocasiones. Las marcas y las empresas, cuando diseñan sus estrategias, tienen que tener en cuenta estas reacciones para evitar que los arrepentimientos lleven a los consumidores a no comprar o a querer devolver los productos después de la compra.

También hay otro tipo de arrepentimientos que se deben considerar, como los que se producen cuando se siente que se ha pagado demasiado por un determinado producto o el que se siente cuando no se ha realizado la compra y se piensa que se va a agotar el producto deseado.

Estos arrepentimientos también deben ser manejados por las marcas a la hora de elaborar sus estrategias.

 

GANAR A LA COMPETENCIA

No cabe duda de que la psicología del arrepentimiento debe ser utilizada por las marcas como un arma más, que permita robar clientes a la competencia y posicionarse de forma ventajosa. Para ello va a ser necesario jugar con los arrepentimientos vinculados al precio de los productos y a su disponibilidad o posibilidad de que se agoten.

Hay dos razones por las que los consumidores se suelen arrepentir. Una de ellas es la que va unida a la impresión de que el producto que están comprando es caro, que están pagando de más y que quizás podrían conseguir otro más barato o incluso el mismo con un precio rebajado. La otra razón que puede llevar al arrepentimiento es la sensación de que el producto tarda demasiado en llegar, que no lo tienen cuando lo desean. Saber manejar estas dos razones es la clave para ganar a la competencia.

Y en este campo, las marcas de moda han sido las pioneras en el manejo de estos factores. De hecho, ha pasado a ser el día a día del negocio de las grandes cadenas de ropa.

Cuando los clientes van a la tienda e identifican el producto que desean, entran en juego los dos factores que hemos comentado anteriormente. Por un lado el precio y por otro la disponibilidad. Hay una parte del razonamiento que invita a no llevarse el producto deseado, a esperar a que haya una oferta o a que esté rebajado. Pero al mismo tiempo entra en juego el otro factor, la disponibilidad. El consumidor tiene miedo de que ese momento de compra en las rebajas no llegue nunca, que el producto se agote antes de que llegue ese momento o de que la talla deseada no esté disponible. Y claro, en el caso de las tiendas de moda con una alta rotación de colecciones, este sentimiento se incrementa. Los consumidores se enfrentan al miedo a pagar de más por el producto pero también al miedo a no tenerlo.

Este forma de funcionar las tiendas de moda es una pista sobre cómo pueden actuar las marcas, usando el arrepentimiento para vender y robar clientes a la competencia. Es necesario equilibrar los dos potenciales arrepentimientos, jugando tanto con el precio como con la disponibilidad, lo que permite vender en ocasiones a precios más elevados.

De hecho, asumir que es más favorable vender las cosas baratas todo el año no siempre es cierto. Todo depende del posicionamiento de marca. Algunas marcas de ropa como Primark, sí lo emplean pero es su estrategia, tener precios muy ajustados todo el año, independientemente de que sea época de rebajas o no. Sin embargo marcas que se posicionan en una mayor calidad no puede seguir la misma estrategia. Lo importante es conocer estos factores para que puedan jugar a favor de la marca.