Biométrica

 

PUBLICIDAD Y BIOMÉTRICA. LA NUEVA COMBINACIÓN

Hoy en día, la tecnología avanza de forma muy rápida, haciendo que puedan ser realidad cosas cada vez más evolucionadas y muy diferentes de las presentes hasta hace poco tiempo. No cabe duda que las marcas pueden usar estas nuevas tecnologías para sus propios fines, creando anuncios y mensajes de marca que van mucho más allá de lo imaginable.

Por ejemplo, la realidad virtual es algo que ya está presente en el mundo publicitario, creando entornos que provocan experiencias que llaman mucho la atención de los consumidores.

Pero la realidad virtual no es la única tecnología que las marcas pueden utilizar en sus mensajes. Muchos otros avances permiten y permitirán en el futuro, que la relación con el consumidor sea muy distinta. Y uno de esos avances es la biométrica.

 

 

¿QUÉ ES LA BIOMÉTRICA?

La biométrica (del griego bios vida y metron medida) es el estudio de métodos automáticos para el reconocimiento único de seres humanos, basado en uno o más rasgos conductuales o rasgos físicos intrínsecos.

En el mundo de las tecnologías de la información (TI), se conoce como autentificación biométrica o biometría informática, la aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas sobre los rasgos físicos o de conducta de una persona para su autentificación, es decir para verificar su identidad.

Las huellas dactilares, la retina, el iris, los patrones faciales, las venas de las mano o la geometría de la palma de la mano son ejemplos de características físicas estáticas que se pueden utilizar en técnicas biométricas, pero también características dinámicas o de comportamiento pueden ser utilizadas. Entre ellas se incluyen la firma, el paso o la forma de teclear.

Como una combinación de las dos se considera la voz que presenta características tanto físicas como del comportamiento.

Todas estas técnicas se han asociado hasta ahora a la seguridad y en mayor medida a las películas de ciencia ficción en las que hay escenas donde se analiza el iris del ojo para determinar quién es la persona que está al otro lado o donde aparecen controles de seguridad con puertas que sólo se abren ante la llamada de una determinada persona.

Pero, ¿la biométrica tiene otras aplicaciones?

 

 

BIOMÉTRICA EN PUBLICIDAD

La respuesta es sí y de hecho, se puede considerar como una de las áreas emergentes. En publicidad, la biométrica y los wearables van a ser dos pilares en las acciones de los próximos años, con un gran potencial de crecimiento. En cuanto a la biométrica, no cabe duda de que habrá más sensores como los que actualmente miden la presión sanguínea o los latidos del corazón y mucho más desarrollados que los actuales.

¿Cómo se podrá usar la información del cuerpo humano para diseñar los mensajes de las marcas?.

No cabe duda de que un campo de aplicación es el de obtener medidas que indiquen cómo un determinado mensaje impacta a los consumidores. De esta forma, por ejemplo el latido del corazón se puede convertir en un medidor que indique si una determinada acción de marketing interesa a los consumidores, les emociona o por el contrario les deja indiferentes. De igual manera, gracias a la biométrica ya en estos momentos se puede establecer el momento exacto en el que se consigue el mayor engagement del consumidor con el mensaje de marca y cómo evoluciona su relación a lo largo del mensaje publicitario.

La obtención de medidas puede verse ayudada por la facilidad para crear experiencias de realidad virtual que recreen escenarios en los que sea mucho más fácil comprender a los consumidores.

 

 

¿ESTÁN LAS MARCAS USANDO LA BIOMÉTRICA?

Las marcas ya están empezando a utilizar estas herramientas, aunque aún de una forma moderada. No cabe duda de que es un camino que ya se ha empezado a recorrer y que los que se posicionen como pioneros serán quienes estén mejor situados en el futuro.

·       Adaptative marketing”. Es uno de los campos en los que las marcas ya están realizando acciones, de forma que por ejemplo la música varía y se adapta a las personas que están en la habitación en un momento concreto o las luces se ajustan dependiendo del estado emocional de la persona presente.

 

·       Pepsi estuvo detrás de un concierto “bioreactivo en el que un DJ ajustaba la música a las emociones de la audiencia.

 

·       Google realizó una experiencia similar a finales del año pasado.

 

·       Jaguar, en busca de explotar su patrocinio de Wimbledon, también ha realizado una acción en la que busca relacionar las emociones que se experimentan al conducir un coche deportivo con las que se viven asistiendo como espectador a uno de los torneos de tenis más prestigiosos.

Wimbledom

 

Para ello, se han distribuido entre un grupo de espectadores, unas pulseras que registran la actividad corporal. Estos dispositivos miden los latidos del corazón y también los movimientos y niveles de sonido existentes en la pista. Tras procesar los datos, Jaguar convierte los resultados obtenidos en vallas de exterior. De igual forma, ha creado un microsite en el que se pueden ver los resultados http://jaguar.wimbledon.com/en_GB/wrapper/jlr/index.html.

 

 

 

CÓMO MEJORAR LAS VENTAS ONLINE GRACIAS AL NEUROMARKETING

CÓMO MEJORAR LAS VENTAS ONLINE GRACIAS AL NEUROMARKETING

En el post de hoy, vamos a presentar algunos puntos que seguro ayudarán a mejorar las conversiones online y que se han podido identificar gracias al neuromarketing.

Cuando tenemos que tomar una decisión, no sólo es nuestro lado racional el que lo hace, no tenemos un control absoluto de lo que decidimos. En la mayoría de las ocasiones, antes de que sepamos conscientemente cual es nuestra elección, nuestro cerebro inconsciente ya ha decidido por nosotros. Posteriormente lo único que hacemos es buscar razones que expliquen y justifiquen nuestras decisiones. Es nuestro lado racional el que se adapta al cerebro inconsciente.

Entendiendo por tanto cómo actúa nuestro cerebro (consciente e inconsciente) ante un estímulo de compra, podemos conocer algunos “trucos” que nos ayuden a mejorar la conversión online.

 

·        No dar demasiadas opciones

Tener muchas opciones no facilita la venta, sino que en la mayoría de las ocasiones, el potencial cliente evalúa y prueba alguna de ellas pero finalmente se va sin comprar ninguna. Este comportamiento, que es habitual en puntos físicos de venta, se reproduce en el caso  de las ventas online. Si el número de opciones en un site disminuye, el porcentaje de clics aumenta y con él, el número final de conversiones.

 

·        Look & Feel

La parte visual y gráfica es muy importante. Si la primera impresión no es buena, es difícil que se pueda borrar esa experiencia negativa y la dificultad para conseguir conversiones aumenta. El aspecto de la página web es por tanto muy importante y debe ser cuidado para que las expectativas sobre el producto sean favorables.

 

·        Producto real

Cuanto más real sea la experiencia de un producto, mayor es la probabilidad de que se produzca la compra, de ahí la importancia de que el producto se presente de la forma más real posible, como si se pudiera tocar, oler y sentir.

 

·        Presentar razones por las que elegir el producto

Todos necesitamos una justificación para tomar una decisión, es por eso que dar argumentos al usuario para que necesite y elija nuestro producto es una buena forma de mejorar la conversión.

 

·        Ofrecer cosas iguales a precios diferentes

Según estudios de neuromarketing, fijar precios distintos para dos productos iguales hace que las ventas aumenten.  Esto es debido a que se le da al usuario una opción para comparar y de esta forma se le facilita la decisión y compra posterior.

 

·        Usar lenguaje emocional

Utilizar un lenguaje cercano y humano que despierte emociones en el consumidor es algo fundamental. Además, las imágenes son procesadas de manera más rápida que las palabras por lo que si la información de la página es visual, el resultado será aún mejor.

 

·        Utilizar un producto “trampa”

Es un mecanismo utilizado frecuentemente. Si al usuario le damos dos opciones A y B, la primera con buenas características y alto precio y la segunda con características más modestas pero con un precio más bajo, la decisión no es sencilla puesto que va a tener que comparar dos opciones con atributos diferentes. Si se añade una opción C con un precio similar a la B y con características ligeramente mejores que la B, el usuario descartará la opción A y comparará la B y la C, decidiéndose por la C.

Se puede usar por tanto la “trampa” de producto B, para que el usuario se decida por el C.

 

·        Utilizar premios

Si se quiere motivar al usuario a realizar una cierta acción, pequeños premios pueden favorecerlo, incluso simplemente un mensaje de ¡¡¡Felicidades!!!.

 

·        Utilizar la palabra gratis

El usuario cuando realiza una compra compara, por un lado, lo que obtiene en la compra, la ganancia, y por otro lo que pierde, que es el dinero que paga. Cuando algo es gratis no hay pérdida, por lo que esto atrae. De ahí la importancia de los envíos gratis o de dos meses gratis de prueba.

 

·        Fraccionar los pagos

Para que la compra sea lo menos dolorosa posible, el fraccionamiento del pago juega a nuestro favor, especialmente cuando se trata de un producto caro.