LA
CURIOSIDAD EN EL STORYTELLING
Hoy en día el storytelling es una de las técnicas
más empleadas en publicidad, que todas las marcas emplean. Para tener éxito y
diferenciarse del resto, es necesario conseguir hacer algo distinto y aquí es
donde la curiosidad puede jugar un importante papel.
LA IMPORTANCIA
DE LA CURIOSIDAD
En general, cuando se crea un equipo de marketing, lo que se desea es que
los integrantes del mismo tengan experiencia, que entiendan el negocio y
conozcan las técnicas de marketing, de forma que la curva de aprendizaje sea
corta y el avance rápido. Sin embargo, esto en ocasiones puede llegar a ser
limitante.
Un problema de
la experiencia es precisamente la existencia de conocimiento. Cuando ya se ha hecho algo en ocasiones
anteriores, se tiende a dejar de hacerse preguntas. No se vuelve al
principio para profundizar y encontrar nuevos aspectos sino que se salta a la
conclusión de forma mucho más directa.
El resultado es que
se deja de aprender. Y eso, en algunos casos, puede ser malo. Precisamente, para un equipo de
marketing encargado de crear una idea innovadora, que llame la atención de todo
el mundo, el seguir el mismo camino que la competencia ya ha recorrido, no es
lo mejor. Esa no es la forma de resultar ganador.
A pesar de que la experiencia es importante, justo en el momento en que se sospecha que puede haber un estancamiento es
necesario salir de él. Y una forma de conseguirlo es precisamente la
curiosidad, que requiere la capacidad de cuestionar cosas que ya se conocen. Y
eso no es fácil de hacer.
Se puede definir la curiosidad como
un estado de interés activo, un impulso para obtener una comprensión más
profunda que requiere suspender el juicio y abrirse a la voluntad de
redescubrir algo que ya se ha descubierto antes, tal vez muchas veces. Y
esto debe ser aplicable al storytelling.
La realidad es que cuando se tiene esa cualidad se puede encontrar algo
significativo que no se haya encontrado antes, una nueva frase, un nuevo giro o
una forma diferente de considerar cuál es el problema del cliente o la relación
con él.
FORMAS DE
INCORPORAR LA CURIOSIDAD EN EL STORYTELLING
·
Cuestionar las
suposiciones
Normalmente, se
asume que las suposiciones son correctas, que si realmente se ha llegado
anteriormente a esa conclusión ha sido por algo. Sin embargo es importante
cuestionárselas, generando un diálogo que pueda llegar a alterar el punto de
partida de todo el equipo.
·
Cuestionar la
autoridad
En el proceso de cuestionarse las suposiciones, es importante que se haga a
todos los niveles. Si es el director o el responsable de los ingresos el que
sugiere que se siga la línea de las suposiciones que se han ido adoptando a lo
largo del tiempo, es importante hacerle ver que todo es cuestionable, incluidas
sus propias ideas.
·
Considerar el
punto de vista opuesto
No cabe duda de que mirar una idea o un problema desde una perspectiva
nueva es muy importante. Y verlo precisamente desde el punto de vista contrario
puede ayudar a conseguir esa nueva perspectiva tan necesaria.
·
Liberarse de
ideas prefijadas
Hay que mantener una mente abierta. Lo que se denomina tormenta de ideas en
la que todo vale, se pueden decir cosas sin sentido, escribir todo lo que pasa
por la mente y no descartar nada. No hay ideas malas. Y a veces, al volver
sobre lo del día anterior, entre todas esas cosas sin sentido aparece una idea
brillante que nos permite destacar sobre la competencia.
