NEURO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS |
Conjuntamos técnicas de
investigación de mercados tradicionales con las más innovadoras herramientas
procedentes de la neurociencia. Esta
aproximación nos permite aportar nuevos valores en los campos de experiencia
de usuario, marcas y media entre otras. |
Combinamos cualitativos y
cuantitativos con sistemas de biometría (seguimiento ocular, codificación
facial, biosensores…).
Gracias a las nuevas tecnologías, hoy
en día podemos, no sólo obtener información sobre el comportamiento del
consumidor, sino también desarrollar y ejecutar estrategias centradas
en su experiencia. Sin datos no hay experiencia de cliente, así que en primer
lugar es necesario conocer el mercado, y el posicionamiento de nuestra marca o
productos dentro de él.
Realizamos estudios cualitativos
tradicionales enriquecidos con datos de interés, humor y emociones que los
spots publicitarios, productos o ambientes producen. Y todo ello en
un entorno natural, individualmente, en familia o con amigos. Y gracias a
los datos obtenidos, podemos conocer qué es lo que el cliente demanda y
gestionar su experiencia, permitiendo la modificación de procesos y
procedimientos internos y pudiendo obtener información actualizada de cómo
estos cambios afectan a la experiencia del cliente.