¿QUÉ ES EL ATTRACTION
MARKETING?
El concepto de attraction marketing se puede entender como el proceso de atraer el interés de los
consumidores hacia una determinada marca, producto o servicio, mediante
técnicas estratégicamente seleccionadas.
La idea es, que los vendedores o representantes de la compañía
desarrollen un buen nivel de confianza
con los clientes potenciales, de forma, que puedan convencerlos de que el
producto o servicio ofertado puede mejorar la vida del cliente, de la misma
forma que lo hizo con la del vendedor.
Pero para que este método
funcione es necesario aportar información valiosa al consumidor. Antes de que
se le pueda convencer para comprar, el
cliente debe conocer.
Hay ocasiones en las que este concepto se asocia con organizaciones
multinivel, porque quienes están en estas compañías explican a personas y
grupos cómo el producto o servicio ha mejorado sus vidas, con el fin de
convencerlos de que se conviertan en asociados o que compren los productos. Sin
embargo, el attraction marketing va más allá, porque el objetivo es ayudar a las marcas a
separarse de la competencia, destacando las cualidades por las que nuestro
producto es la opción más atractiva. Y no cabe duda, de que el attraction marketing es una poderosa estrategia tanto para la generación de leads como para conseguir lealtad y fidelidad de los
clientes hacia la marca
De cualquier forma, a la hora
de usar las técnicas de attraction marketing, es
importante tener en cuenta un par de puntos. Por una parte, si la marca miente sobre cómo el producto
ha mejorado la vida de alguien, puede generarse un daño en la confianza en toda
la organización. Y, por otra parte, cuando se transmite esta técnica a los
nuevos miembros de los equipos es necesario abordar los problemas éticos y morales para proteger la integridad de
la empresa.
IMPLEMENTACIÓN DEL ATTRACTION MARKETING
En la
implementación de esta técnica es necesario considerar algunos aspectos clave:
-
Contar la
propia historia
A través de las historias es posible conectar a nivel emocional con el cliente o potencial cliente,
pudiendo proporcionarle respuestas, incluso antes de que se haga las preguntas.
Pero eso sólo se logra, cuando realmente
se conoce la historia de la marca. Si no, se convertirá en un anuncio frío
y directo orientado a que las personas compren.
-
Construir
una conexión emocional
Para contar la historia es importante
usar palabras y frases que ayuden a las conexiones emocionales con los clientes
potenciales. No es suficiente con comunicar que el producto funciona, sino
que vale la pena compartir cómo ese
producto ha servido para mejorar en el terreno personal o profesional.
-
Nombrar el
producto y sus características más útiles
Es importante mencionar el
producto por su nombre y, si es posible, incluso enlazarlo con la página
web correspondiente. De igual forma, es importante relacionar las características del producto con la tarea que ayudan a
resolver. Por ejemplo, si una característica es la automatización, se puede
mencionar que, despreocupándose de esa tarea, la vida es mucho más fácil. Así,
el consumidor puede visualizar la forma en que su propia vida puede mejorar.
-
Destacar
el valor a futuro
Para que la implementación del attraction
marketing sea completa, una buena idea es mencionar
cómo, al usar el producto o servicio indicado, se conseguirá una experiencia agradable. Lo que hará que los
consumidores estén más motivados para conseguir información.
Cuidando
estos aspectos, quedará de manifiesto que la marca está preocupada por el
cliente, pero también pondrá de relieve que hay personas detrás del producto y
que lo disfrutan igual que el resto de consumidores.
Y también
hay otros puntos que se pueden tener en
cuenta para mejorar el attraction marketing:
-
Elegir el
canal adecuado
Es importante elegir el canal por el que se transmitirán los
mensajes. Por ejemplo, las redes
sociales tienen ciertas limitaciones. Así en Twitter, el número de
caracteres de que se dispone en un tweet es bastante limitado, por lo que
tratar de contar una historia es difícil. Y si se emplean distintos tweets, lo
más probable es que se pierda la atención de los consumidores.
-
Mostrar
personalidad
La
aproximación a los consumidores debe ser en concepto de persona y no de
vendedor o de responsable de marketing. De esta forma es mucho más fácil
conectar con la audiencia y atender a sus intereses.
-
Mantener
información objetiva
A la hora de contar una historia, es importante no hablar solo de opiniones, sino también de hechos.
Por ejemplo, proporcionar características precisas del producto o hablar de
datos estadísticos.
