LA IMPORTANCIA DE UNA ESTRATEGIA EFECTIVA EN LOS PUNTOS DE VENTA

LA IMPORTANCIA DE UNA ESTRATEGIA EFECTIVA EN LOS PUNTOS DE VENTA

El punto de venta es el lugar donde se realiza la transacción final entre una empresa y sus clientes. Puede ser tanto una tienda física, como un comercio electrónico, o cualquier otro canal donde se lleve a cabo la venta de los productos y servicios. No cabe duda de que, en un contexto cada vez más competitivo, contar con una buena estrategia en el punto de venta es fundamental para el éxito de las empresas.

Desarrollar una estrategia de punto de venta significa tener un enfoque planificado para influir en el comportamiento de compra de los consumidores y mejorar su experiencia. Con una buena estrategia se puede conseguir:

 

DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE MARCA

En un mercado, en muchas ocasiones saturado, donde hay una gran cantidad de opciones de productos y servicios, contar con una estrategia en el punto de venta, que permita diferenciarse de la competencia es fundamental. Todos los elementos, desde la disposición de productos hasta la atención al cliente, pasando por el ambiente o las promociones, deben estar cuidados para conseguir un buen posicionamiento de marca y una mayor presencia en la mente del consumidor.

 

VENTAS

El punto de venta es el lugar donde se realiza la conversión final, donde lo que eran clientes potenciales pasan a ser clientes. Se estima que aproximadamente un 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. De ahí, que una estrategia efectiva maximice las oportunidades de venta, haciendo que los consumidores compren y que además se aumente el valor medio de cada transacción. Exposiciones, promociones, ofertas exclusivas o atención personalizada son elementos que pueden influir en la decisión de compra del cliente.

 

EXPERIENCIA DE COMPRA

Una buena experiencia de compra es un factor fundamental para fidelizar a los clientes y conseguir tener recomendaciones positivas. De ahí que en el punto de venta haya que esforzarse en proporcionar una experiencia agradable para el cliente, desde el momento en el que entra en el establecimiento hasta que acaba la transacción. Y esto implica atención personalizada, ambiente agradable, navegación sencilla y comunicación clara y directa.

 

IMPULSO DE MARCA

El punto de venta es un espacio, que puede ser físico o virtual, donde la marca puede comunicar su identidad, valores y propuesta de valor de una manera clara y tangible. Si se dispone de una estrategia bien ejecutada , la imagen de marca sale reforzada y se crean conexiones emocionales con los consumidores. Eso sí, el mensaje debe ser consistente en todos los puntos de contacto. La coherencia entre el punto de venta y la identidad de marca es esencial para construir una imagen sólida.

 

INFORMACIÓN DE CLIENTES Y REALIMENTACIÓN

El punto de venta es un lugar privilegiado para recopilar datos de los clientes, preferencias, hábitos de compra, comentarios, etc. Una buena estrategia en el punto de venta puede aprovechar estas oportunidades para recoger información que permita ajustar la oferta de productos y servicios y proporcionar acciones de fidelización que sean interesantes para los clientes. Y es que la información que los clientes proporcionan no debe ser nunca subestimada

 

MARKETING Y PUBLICIDAD EN LOS PUNTOS DE VENTA

El marketing y la publicidad desempeñan un papel fundamental en la estrategia del punto de venta y con ellos se puede conseguir:

 

CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CLIENTE

En un mercado saturado de estímulos tanto visuales como auditivos, el conseguir captar la atención de los consumidores es crucial para las marcas. En este contexto, el marketing y la publicidad son una gran ayuda. Gracias a mensajes impactantes y diseños atractivos, se intenta que los productos de la marca destaquen frente a los de la competencia y atraigan la atención de los consumidores. Y en este punto se incluyen carteles, displays, folletos, pantallas y también música ambiental.

 

INFORMAR SOBRE LOS PRODUCTOS

El punto de venta es el momento en que los consumidores tienen contacto directo con los productos. En este caso, el marketing y la publicidad se utilizan para informar a los clientes potenciales de las características, ventajas y beneficios de los productos y servicios que se venden. Se puede utilizar como apoyo soportes gráficos, demostraciones, muestras gratuitas o cualquier otro método que llame la atención de los consumidores y contribuya a informarles.

 

FOMENTAR LAS COMPRAS IMPULSIVAS

El marketing y la publicidad en el punto de venta también se orientan a potenciar las compras impulsivas. Promociones temporales, ofertas especiales y paquetes promocionales son estrategias que se usan para crear sensación de urgencia y persuadir a los clientes de que realicen la compra en ese mismo momento. También el colocar productos cerca de las cajas de pago o en las zonas de más tráfico, fomenta las compras implusivas.

Y es que el 75% de las decisiones de compra se realizan en menos de un minuto y la presentación visual juega un papel fundamental en esa toma de decisiones.

 

REFORZAR IMAGEN DE MARCA

La publicidad y marketing en el punto de venta son una oportunidad para reforzar la imagen de marca de la empresa. Se utilizan elementos visuales como logotipos, imágenes, colores, etc. que sean consistentes con la identidad de la marca. De esta forma, se crea una experiencia coherente y una mayor conexión emocional entre los consumidores y la marca. El objetivo es conseguir que se asocie la marca con valores positivos como pueden ser calidad, diseño, respecto al medio ambiente, etc.

 

MEDIR RESULTADOS

El marketing y la publicidad en el punto de venta permiten también medir los resultados de ciertas acciones que se hayan llevado a cabo. Cupones o programas de fidelidad son grandes aliados a la hora de seguir las respuestas de los clientes y analizar la efectividad de las estrategias. Esto proporciona una información muy importante para ajustar y mejorar, de forma continua, las tácticas de marketing utilizadas.

DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y PUBLICIDAD

DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y PUBLICIDAD

En el mundo de los negocios y las ventas, hay una gran cantidad de términos que a menudo se pueden llegar a confundir. Dos de los términos más comunes, que muchas veces se utilizan como sinónimos, son los de marketing y publicidad. Sin embargo, aunque son términos relacionados, hay una gran diferencia entre ambos.

Lo habitual es que la confusión entre estos conceptos sea más frecuente entre personas no relacionadas profesionalmente con este mundo y la realidad es que hay múltiples razones para que esta confusión se produzca.

Una de las razones principales es que, en algunos contextos, los términos se utilizan de manera intercambiable.

Otra de las razones es que la publicidad es una de las tácticas más visibles del marketing, por lo que se puede llegar a identificar publicidad con marketing, pasando por alto otros muchos aspectos que están incluidos en él, como puede ser la investigación de mercado, la segmentación del público objetivo o el análisis de la competencia.

Además, los medios de comunicación a menudo utilizan el término marketing para referirse a la publicidad, lo que puede llevar a confusiones.

 

¿QUÉ ES EL MARKETING?

El marketing se define como el proceso de identificar las necesidades y los deseos del mercado y crear productos y servicios que satisfagan esas necesidades y deseos. Como disciplina, abarca aspectos tan variados como la investigación de mercados, identificación de público objetivo, segmentación, diseño de productos y servicios, fijación de precios y promociones y distribución. Es por tanto un proceso amplio cuyo objetivo es crear valor para los clientes y lograr ventaja competitiva en el mercado.

 

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es una de las actividades clave que ayuda a las empresas a entender mejor a los clientes y su entorno. A través de la investigación de mercado, las empresas pueden recopilar información sobre las tendencias de mercado, las necesidades de los consumidores y la competencia. Esta información puede ser utilizada para diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

 

PÚBLICO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN

Las empresas deben identificar a qué público van a dirigir sus productos y servicios. Puede ser a la sociedad en general o a un segmento en concreto. Todo dependerá del tipo de producto que se comercialice.

 

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Es otra actividad clave en el marketing. Las empresas deben diseñar los productos y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de los clientes y que se diferencien de la competencia. Es necesario tener en cuenta factores como la calidad, precio, estética, funcionalidad o innovación.

 

FIJACIÓN DE PRECIOS

Dado que las empresas deben establecer precios que sean competitivos en el mercado, pero también deben generar beneficios, factores como costes de producción, margen de beneficio, demanda o competencia, deben ser tenidos en cuenta.

 

PROMOCIÓN

La promoción es la actividad más visible del marketing y se refiere a todas las técnicas utilizadas para que los posibles clientes se fijen en nuestros productos, y aquí es donde la publicidad empieza a jugar un papel importante.

La publicidad se puede definir como una forma de promoción que se utiliza para informar y persuadir a los consumidores sobre un determinado producto o servicio. Utiliza medios pagados como pueden ser la televisión, radio, prensa o medios digitales, para llegar a una audiencia amplia.

En este sentido, el principal objetivo de la publicidad es generar conciencia de marca y atraer clientes potenciales. Mientras que el marketing es un proceso a largo plazo que se enfoca en desarrollar relaciones con los clientes, fidelizarlos y conseguir que vuelvan a comprar en el futuro, la publicidad es una estrategia a corto plazo que se utiliza para alcanzar un objetivo específico en un momento determinado.

Además, mientras que el marketing se enfoca en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, la publicidad se suele enfocar en persuadir a los clientes para que compren un producto o servicio en particular.

DATOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL. COMO MARCARÁN EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD

DATOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL. COMO MARCARÁN EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD

Con el avance de la tecnología de la información y de la analítica de datos, las empresas son capaces de conocer mejor a sus clientes, de forma que pueden entender sus necesidades y preferencias. Esto les permite ofrecer sus productos de manera más personalizada, sin necesidad de recurrir a la publicidad masiva.

Y es que, con las nuevas tecnologías, las estrategias de marketing y ventas se pueden adaptar para llegar a los clientes adecuados en el momento oportuno, así como para ofrecerles productos y servicios que satisfagan sus necesidades y deseos. De esta forma, los mensajes publicitarios pueden ser sustituidos por ofertas y recomendaciones personalizadas y relevantes para el consumidor.

De todas formas, hay que tener en cuenta que la publicidad y el marketing no se limitan solo a la transmisión de un mensaje publicitario, sino que también incluyen otras actividades como el diseño de productos, gestión de marca, experiencia de usuario, atención al cliente, etc. Y en estos campos, aunque los datos pueden ayudar a mejorar, no parece probable que la necesidad de marketing y publicidad desaparezca.

Lo que sí pueden aportar los datos y la inteligencia artificial es la ayuda para que las agencias y empresas de publicidad puedan crear unos anuncios y una publicidad más efectiva y para que los departamentos de marketing puedan tomar decisiones estratégicas más adecuadas. Al tener acceso a grandes cantidades de datos sobre los clientes, sus preferencias y sus comportamientos, las empresas pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial para analizar esos datos y obtener información sobre lo que funciona y lo que no en las campañas de marketing y en la publicidad.

Por ejemplo, se pueden utilizar algoritmos que analicen datos de clics en anuncios y compras para, de esta forma, determinar los mensajes publicitarios y los canales que son más efectivos para atraer a los clientes y generar ventas. También, gracias a herramientas de análisis de datos, se pueden identificar patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor, lo que permite a las empresas ajustar su publicidad y atraer a un público más amplio.

 

ASPECTOS EMOCIONALES DE LA PUBLICIDAD

La inteligencia artificial es una herramienta fundamental que ayuda a analizar los aspectos emocionales de la publicidad y los anuncios, mediante el uso de técnicas de procesamiento de lenguaje natural y de sentimientos.

Estas técnicas permiten a la inteligencia artificial detectar y comprender el tono emocional de un anuncio, analizando entre otros la felicidad, tristeza, enfado, sorpresa o miedo.

Para ello, utilizando algoritmos de procesamiento de lenguaje natural, se puede analizar el texto de un anuncio y detectar palabras y frases que indiquen un determinado tono emocional.

También se pueden utilizar herramientas de análisis de emociones para analizar el tono que los clientes utilizan en los comentarios que hacen a los anuncios publicitarios en las redes sociales.

Y es que, entendiendo los aspectos emocionales de la publicidad, las empresas pueden ajustar sus acciones de marketing para conectar mejor con los clientes. Por ejemplo, si un determinado tono emocional funciona mejor con un prototipo de cliente, la empresa puede ajustar su publicidad a ese tono en las campañas de marketing futuras.

 

LADO HUMANO DE LA PUBLICIDAD

Si bien es cierto que la inteligencia artificial puede ser muy útil para analizar datos y generar ideas a utilizar en el diseño de anuncios, la realidad es que la creación de publicidad sigue siendo un terreno más propio para el trabajo humano y la creatividad.

Aunque no cabe duda, que las tecnologías de inteligencia artificial están mejorando de una forma muy rápida, todavía tienen dificultades para crear contenidos que sean realmente originales y que provoquen en los consumidores el impacto emocional deseado. Y es que la creatividad humana incluye una amplia gama de habilidades, desde el pensamiento crítico hasta la comunicación, resolución de problemas o percepción. Y todo eso no es fácil que una máquina pueda replicarlo.

En el futuro, es posible que la combinación de la creatividad humana con los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático permita crear anuncios publicitarios más efectivos y creativos, pero en la actualidad, en el terreno de la creatividad los humanos mantienen una ventaja significativa sobre las máquinas.

LOGOTIPOS DE MARCA. LA IMPORTANCIA PARA EL CONSUMIDOR

LOGOTIPOS DE MARCA. LA IMPORTANCIA PARA EL CONSUMIDOR

No cabe duda de que las marcas son conscientes de que a los consumidores les gusta diferenciarse y mostrar su estatus a través de los productos que compran. Por eso, al utilizar un logotipo, la marca puede ayudar a los consumidores a sentir que están comprando un producto de alta calidad que pueden enseñar a los demás. El logotipo también puede convertirse en una forma de demostrar su afiliación a una determinada comunidad.

Para las marcas, los logotipos son una de las herramientas más importantes que se pueden utilizar para diferenciarse de la competencia y construir una imagen de marca reconocible. Desde un punto de vista de marketing, los logotipos sirven para comunicar los valores y la personalidad de una marca y cuando se utiliza el logotipo en los productos, los consumidores lo recuerdan y lo asocian con una determinada calidad o valor. Esto es especialmente importante para marcas nuevas que buscan establecerse en un mercado competitivo.

 

¿POR QUÉ A LOS CONSUMIDORES LES GUSTA MOSTRAR LOS LOGOTIPOS DE LAS MARCAS?

Para muchos consumidores, mostrar un logotipo en un producto es una forma de demostrar que poseen un artículo de prestigio. Es el caso de los bolsos con un logotipo prominente, símbolo de estatus entre los consumidores que buscan mostrar su riqueza y sofisticación.

También los logotipos pueden ser una forma de afirmar la identidad y pertenencia a un grupo. Por ejemplo, los consumidores pueden querer mostrar logotipos de equipos de deporte, grupos de música, etc. para sentirse identificados con una determinada comunidad.

También pueden ser utilizados para comunicar valores personales, como puede ser el mostrar logotipos de marcas relacionadas con la sostenibilidad o el activismo social.

 

CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA CALIDAD DE UN PRODUCTO

A menudo, los consumidores buscan marcas que les inspiren confianza y los logotipos pueden ser una forma de transmitir estos valores. Por ejemplo, cuando se trata de marcas conocidas, los consumidores pueden tener la confianza de que están comprando un producto de calidad y con garantía de satisfacción.

Por otra parte, y en el sentido inverso, la visibilidad que los consumidores dan a los logotipos es muy importante para las marcas. Esto es especialmente importante para las marcas nuevas y emergentes que buscan entrar en un mercado competitivo.

 

MODA EXTENDIDA ENTRE LOS JÓVENES

En los últimos años ha surgido una moda entre los jóvenes de mostrar sus outfits no solo en la vida cotidiana, sino también en las redes sociales. Esta tendencia se ha visto impulsada por el auge de las redes sociales, en las que los jóvenes comparten sus atuendos y reciben comentarios y preciados likes de otros usuarios.

Esta tendencia se ha convertido en una forma de expresión personal para los jóvenes. Mostrar su estilo a través de la ropa les permite trasmitir su personalidad y les da una sensación de control sobre su imagen pública. Además la ropa ha pasado a ser una forma de demostrar la pertenencia a un grupo o tribu, ya sea por tener intereses comunes o por identificación con una determinada subcultura.

La valoración de los atuendos es también una forma de validación social. El hecho de recibir likes y comentarios positivos en redes puede reforzar la autoestima y la sensación de aceptación por parte de los demás. En ciertos casos puede llegar a convertirse en una fuente de influencia y poder social, especialmente en los jóvenes que se convierten en influencers de moda.

Esta tendencia ha llevado a un aumento en el consumo de moda por parte de los jóvenes, a la vez que ha generado una mayor conciencia sobre la sostenibilidad y la ética en la industria de la moda. Los jóvenes buscan marcas y productos que se ajusten a sus valores personales y se preocupan por el impacto ambiental y social de sus compras.

Como resumen, se puede decir que las marcas utilizan sus logotipos de forma destacada en sus productos por varias razones, incluyendo la diferenciación de la competencia, reconocimiento de marca y construcción de estatus para los consumidores. Al ser conscientes de las preferencias y comportamientos de los consumidores, las marcas pueden utilizar sus logotipos de forma estratégica para maximizar su impacto y llegar a su público objetivo.

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

Se denomina publicidad subliminal a aquella que se le presenta al consumidor en un nivel subconsciente, es decir por debajo del umbral en el que la persona se da cuenta de que está recibiendo el mensaje publicitario.

Algunos estudios del campo del neuromarketing parecen indicar que la publicidad subliminal tiene efecto en el cerebro, afectando a la percepción, la memoria y las preferencias y modificando las decisiones de compra. Sin embargo, no se conoce ni la duración ni la intensidad de estos efectos.

En uno de los estudios se demostró que las personas expuestas a mensajes subliminales que sugerían sed y saciedad, mostraban una mayor preferencia por bebidas dulces frente a las saladas, lo que parece indicar que esta publicidad puede ser efectiva para influir en las decisiones de compra de los consumidores.

Sin embargo, se ha cuestionado la implicación ética que plantea, ya que estos mensajes pueden manipular la conducta, sin que los potenciales clientes se den cuenta. Desde algunos sectores se manifiesta que es una forma de manipulación y engaño, ya que se presenta sin el conocimiento consciente del consumidor. De esta forma, se plantea incluso que sea inmoral y no deba ser utilizada.

Desde otros sectores se argumenta que la publicidad subliminal es simplemente una técnica de marketing, pero la realidad es que, aunque la legalidad de la publicidad subliminal dependa del país, debería encajarse en el consenso ético sobre que los anuncios deben ser transparentes y no intentar engañar al consumidor.

 

ÉTICA Y LEGALIDAD

La situación legal de la publicidad subliminal es distinta en los diferentes países del mundo. Por ejemplo, en Estados Unidos se han establecido regulaciones que prohíben el uso de publicidad subliminal en radio y televisión. En España, la Ley General de Publicidad prohíbe la publicidad subliminal y la considera una práctica desleal. La Ley define la publicidad subliminal como cualquier forma de comunicación publicitaria que se presente de forma que no pueda ser percibida conscientemente por el receptor, pero que influya en su comportamiento de manera significativa.

Aunque la publicidad subliminal sea legal en algunos lugares, sigue siendo objeto de debate y controversia debido a las preocupaciones éticas que plantea. Además, la mayoría de los anunciantes optan por no utilizarla debido a la posible reacción negativa de los consumidores y a su falta de efectividad.

De todas formas, a pesar de que la publicidad subliminal es una técnica publicitaria controvertida, en el pasado ha habido marcas y empresas a las que se les ha acusado de utilizarla en sus campañas publicitarias. El primer caso conocido se remonta a los años 50 en Estados Unidos cuando un investigador afirmó haber utilizado mensajes subliminales en una sala de cine para aumentar las ventas de refrescos y palomitas. La idea fue intercalar durante la proyección mensajes como “beba Coca Cola” o “coma palomitas” a una velocidad tan rápida que los espectadores no podían percibirlos conscientemente. Según sus afirmaciones, este experimento provocó un aumento significativo de las ventas de refrescos y palomitas.

Más adelante, en los años 70, Coca Cola fue acusada de usar imágenes subliminales en sus anuncios de televisión. Se afirmó que, durante una fracción de segundo, en uno de los anuncios aparecía la palabra “sex”. También Marlboro fue acusada de usar imágenes subliminales en sus anuncios de cigarrillos, así como KFC. De cualquier modo, en las investigaciones que se han hecho, no se han encontrado evidencias de que se haya usado publicidad subliminal.

 

RELACIÓN SEXO – PUBLICIDAD SUBLIMINAL

En muchas ocasiones, la publicidad subliminal se ha relacionado con el sexo, y esto es debido a que es un tema que a menudo atrae la atención de las personas y provoca respuestas emocionales. Al presentar mensajes relacionados con la sexualidad de manera subliminal, se puede crear una conexión subconsciente entre el producto y los deseos sexuales, lo que puede influir en el comportamiento de compra.

Esta idea ha sido ampliamente debatida por expertos en el campo de la psicología y la publicidad. Algunos estudios han demostrado que la publicidad sexualmente sugestiva puede aumentar la atención y la memoria del consumidor en relación con la marca, pero esto no se traduce necesariamente en un cambio en el comportamiento del consumidor, ni en un incremento de la intención de compra. Sin embargo, también es importante señalar que el uso de imágenes sexuales en la publicidad no siempre se realiza de forma subliminal. Muchas veces, los anuncios utilizan imágenes explícitas de contenido sexual para atraer la atención del espectador y provocar una respuesta emocional.

LA IMPORTANCIA DEL COLOR EN LA IMAGEN Y MARKETING DE MARCAS

LA IMPORTANCIA DEL COLOR EN LA IMAGEN Y MARKETING DE MARCAS

El color es uno de los elementos más importantes de la imagen corporativa de una marca. Sin embargo, en muchas ocasiones se subestima su poder para influir en la percepción que los consumidores tienen de la marca y sus productos. La realidad es que el color puede ser la clave para transmitir el mensaje adecuado y establecer una conexión emocional con los consumidores.

Y es que los colores pueden evocar diferentes emociones y asociaciones y pueden ser una valiosa herramienta para transmitir los valores de marca. Por ejemplo, el rojo suele ser un color que transmite pasión y energía, aunque también urgencia y el azul puede sugerir estabilidad, seriedad y confianza. La elección del color es por tanto fundamental en la identidad de marca, ya que permite crear una experiencia coherente y que se recuerde.

Ciertos estudios sugieren que el 80% de los consumidores cree que el color aumenta el reconocimiento de marca y no hay que olvidar que más del 90% de las decisiones de compra se basan en la percepción visual que se tiene de la marca.

 

COLOR Y CALIDAD DEL PRODUCTO

La elección del color puede también tener un impacto en la percepción que se tiene de la calidad del producto. En general, los consumidores asocian colores vivos y brillantes con productos de baja calidad y, por el contrario, los colores oscuros se asocian con productos de una calidad mayor. Así, las marcas de lujo pueden utilizar colores como el dorado o plateado para transmitir sofisticación y elegancia. Las marcas de productos saludables se suelen inclinar por colores naturales como el verde, que transmite vitalidad y frescura. Y es que la evaluación de la marca se basa fundamentalmente en la percepción visual y el color es uno de los factores predominantes.

 

COLOR Y ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

El color también puede afectar a las estrategias de marketing y publicidad, ya que hay que definir cómo se utiliza en los diferentes canales y formatos. En publicidad digital, el color se puede utilizar de forma diferente, consiguiendo llamar la atención del consumidor y dirigirle a algún botón de llamada a la acción. Por el contrario, en televisión se puede utilizar para crear un ambiente y sensación de marca en general. Y es que la elección del color correcto en televisión puede aumentar la conversión en más de un 70%.

Además, el color puede ser una forma efectiva de diferenciar una marca de sus competidores. Por ejemplo, Coca Cola utiliza un rojo brillante, mientras que Pepsi usa un azul oscuro. De esta forma, se ayuda a los consumidores a identificar la marca sin necesidad de recurrir al nombre o logotipo.

 

COLOR Y PERCEPCIÓN DEL LOGOTIPO

Los colores y diseños de los logotipos deben ir acorde con la percepción que se quiere transmitir de la marca. McDonald’s, por ejemplo, usa colores brillantes y tipologías gráficas divertidas ya que se identifica con un restaurante desenfadado y familiar. Por el contrario, las marcas de alta calidad se suelen inclinar por colores más sobrios y tipografías sencillas.

De cualquier forma, es importante que haya una consistencia en el uso del color en todos los puntos de contacto de la marca con el consumidor, tanto en el medio digital como en off, televisión, etc. Y esto no afecta solo al logotipo sino también a todos los materiales usados en marketing y publicidad, al diseño web, a los envases, etc. La consistencia en el uso del color ayuda a crear una imagen de marca sólida y coherente en la mente de los consumidores, lo que a su vez ayuda a generar confianza.

 

MARCAS RECONOCIDAS POR EL COLOR

Hay algunas marcas que se reconocen por el color y son tan icónicas que no es necesario que muestren otros elementos corporativos para ser identificadas. Es el caso por ejemplo del rojo de Coca Cola o del marrón de UPS.

 

EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO

Otro factor importante que debe tenerse en cuenta es el del cambio de color corporativo a lo largo del tiempo, con el fin de adaptarse a nuevas tendencias y refrescar la imagen, o incluso redefinir la identidad de marca.

Apple es un ejemplo de marca que pasó de un logo multicolor a uno monocromático.

Como conclusión, podemos asegurar que el color es un elemento crítico de la imagen corporativa de una marca y puede influir en la percepción que tengan los consumidores sobre su calidad o valores. El color va a servir también para diferenciarse de los competidores y destacarse en un mercado competitivo, así como para crear una conexión emocional con los consumidores. Es por tanto importante que las marcas presten atención a la elección del color en las estrategias de marketing y publicidad.

 

 

PSICOLOGÍA DE LAS COMPRAS. TRUCOS DE MARKETING PARA INCREMENTAR VENTAS EN SUPERMERCADOS

PSICOLOGÍA DE LAS COMPRAS. TRUCOS DE MARKETING PARA INCREMENTAR VENTAS EN SUPERMERCADOS

Los supermercados son expertos en vender productos y para ello, utilizan estrategias de marketing que sirven para atraer clientes y así poder aumentar sus ventas. Las maneras de conseguirlo son muy variadas, desde la forma de colocar los productos hasta los precios y promociones, pasando por muchas otras tácticas.

Una de las estrategias más comunes es la de la colocación de los productos en los pasillos. Los productos más populares se colocan siempre en las estanterías a la altura de los ojos, mientras que los menos populares se colocan en los estantes superiores o inferiores. De esta forma, los productos más atractivos son los que llaman la atención de los consumidores y desencadenan la compra. Algunos supermercados con marcas blancas propias colocan sus productos en estas estanterías intermedias porque, en la mayoría de los casos, el supermercado gana más dinero con ellos.

Los supermercados también utilizan los denominados precios psicológicos, como puede ser usar precios acabados en 9, del tipo de 4,99 euros en lugar de 5 euros. Se ha demostrado que tienen un impacto positivo en la percepción de los clientes.

También es común la creación de descuentos, ofertas y promociones tales como 2x1 en un determinado producto o descuentos en la compra de varios productos juntos. Otras veces las promociones se refieren a productos complementarios como puede ser el regalo de un acompañamiento o un postre al comprar un plato principal. Aunque estas promociones sean atractivas para los clientes, no hay que olvidar que el objetivo de los supermercados es que los clientes compren más de lo que necesitan.

Otra estrategia de marketing que usan los supermercados es poner juntos productos que están relacionados o que se consumen de forma conjunta. De esta forma, los consumidores acaban comprando los dos tipos y los supermercados aumentan las ventas.

La música y la iluminación también son usadas por los supermercados para crear un ambiente agradable para los clientes. La música influye en el estado de ánimo de los clientes y la iluminación puede servir tanto para crear un ambiente acogedor, como para destacar productos específicos. Otro recurso al que los supermercados recurren de forma habitual es al marketing aromático, utilizando olores agradables para secciones como panadería o productos frescos, de forma que se crea un ambiente atractivo y los clientes pueden sentir hambre o sentirse de alguna manera atraídos por ciertos productos.

También las degustaciones de productos se utilizan para favorecer las compras de productos, una vez que los clientes lo han probado.

La línea de caja de los supermercados es otro lugar clave para las estrategias de marketing y ventas. A menudo se colocan allí productos pequeños y económicos para tentar a los clientes a hacer una compra impulsiva de último momento. Estos productos van desde pilas hasta chicles o caramelos. También la entrada a la tienda es un sitio donde se suele colocar publicidad porque los clientes tienden a asociar que los productos que se anuncian son los de mejor calidad o los más económicos, de forma que se sienten tentados a comprarlos incluso en el caso de que no los necesiten.

 

ESTRATEGIAS MENOS ÉTICAS

Desafortunadamente, algunos supermercados utilizan algunas estrategias poco éticas para intentar vender más productos o engañar al cliente. Por ejemplo, usan etiquetas engañosas que llevan a los clientes a pensar que tienen mejor oferta, como puede ser poner nuevo o mejorado en productos que realmente no han cambiado.

También pueden promocionar ofertas que parecen más atractivas de lo que realmente son, como anunciar segunda unidad con 50% de descuento y subir el precio inicial.

En ocasiones el tamaño también varía en las ofertas o se puede ofrecer distintos tamaños del mismo producto, al mismo precio. De esta forma el consumidor piensa que el mayor tamaño es una buena opción de compra.

LA INCORPORACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA AL MARKETING Y LA PUBLICIDAD

LA INCORPORACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA AL MARKETING Y LA PUBLICIDAD

La inteligencia artificial generativa es una rama importante dentro de la inteligencia artificial. Se centra en la creación de contenido o nuevas soluciones, a partir de patrones y relaciones que se han aprendido gracias a un conjunto de datos.

En el ámbito de la publicidad, la inteligencia artificial generativa puede ser de gran utilidad. Por ejemplo, puede servir para generar anuncios personalizados en función de la información de que se dispone del público objetivo tal como sus intereses o comportamientos de compra. También puede utilizarse para optimizar las campañas publicitarias, generando diferentes versiones de anuncios que se prueban simultáneamente, eligiendo al final la fórmula más efectiva.

 

DATOS QUE REFLEJAN LOS ESTUDIOS

Según algunos estudios realizados, el uso de la inteligencia artificial generativa en la publicidad digital ha permitido mejorar la efectividad de las campañas del orden del 40%, aumentando los ingresos en ese mismo orden. Además, los gastos de publicidad se pueden reducir en aproximadamente un 15%, gracias a la reducción tanto de tiempo como de recursos.

 

USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA EN MARKETING Y PUBLICIDAD

La inteligencia artificial generativa se puede utilizar para monitorizar los resultados de las campañas publicitarias, de forma que los anunciantes puedan tomar decisiones en tiempo real. De esta forma, se puede maximizar el impacto de las campañas publicitarias sin necesidad de invertir grandes cantidades de tiempo y recursos en la recopilación de datos. También se puede usar para automatizar tareas como puede ser el seguimiento de los leads, emails o la personalización del contenido.

 

EJEMPLOS DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS QUE USAN INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

·         Coca-Cola es una de las empresas que ha utilizado Inteligencia Artificial Generativa en una de sus campañas. Se busca y segmenta a los usuarios según informaciones de ubicación geográfica, edad, género, intereses o aficiones, presentándoles, cuando acceden a la web de la marca, una publicidad personalizada para cada uno. Adicionalmente, la campaña se ha ido optimizando con el tiempo adaptándose a los comportamientos de los usuarios. De esta forma, los resultados, como tráfico a la web, han ido mejorando a lo largo de la ejecución.

·         McDonalds también ha utilizado la Inteligencia Artificial Generativa en el lanzamiento del producto McFlurry. La empresa creó anuncios publicitarios personalizados para cada usuario que visitó la web. Al igual que en el caso de Coca-Cola, la campaña fue capaz de identificar y segmentar a los usuarios según la ubicación, género, edad o intereses, presentando a cada usuario los contenidos más relevantes para él.

·         Otro ejemplo de campaña publicitaria con Inteligencia Artificial Generativa es la de Apple lanzando su iPhone, en la que presenta anuncios personalizados a cada usuario que visite su web.

 

ÁREAS DE APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA EN LA PUBLICIDAD

·         Análisis de datos. La inteligencia artificial puede analizar grandes cantidades de datos de usuarios teles como su historial de navegación, preferencias, intereses o comportamiento de compras.

·         Creación automática de anuncios. Se pueden generar anuncios completos, incluyendo imágenes, textos y llamadas a la acción, sin necesidad de intervención humana.

·         Mejora de la eficiencia. Permite la automatización de procesos repetitivos y generación de anuncios en tiempo real, con lo que se consigue mejorar la eficiencia de las campañas publicitarias.

·         Test A/B. La inteligencia artificial generativa permite realizar pruebas A/B en tiempo real, generando y comparando diferentes versiones de un anuncio para seleccionar la combinación más efectiva.

·         Optimización de costes. Permite la creación de anuncios personalizados a gran escala, con una eficacia y rapidez mayor que siendo manual.

La inteligencia artificial generativa también puede ser utilizada para aprovechar la tecnología de búsqueda y tendencias en redes sociales con el objetivo de mejorar la efectividad de las campañas publicitarias. De esta manera, se monitorizan las búsquedas y tendencias en redes sociales para entender los hábitos de los usuarios y poderles presentar contenido más relevante, de forma que mejore la efectividad de los anuncios.

También esta tecnología ofrece oportunidades para la creación de contenido nuevo. Desde nuevas imágenes y videos originales a composiciones musicales. Y todo esto se consigue entrenando un gran conjunto de datos con los que se aprende a identificar patrones y relaciones. Luego, con esta información, se crea contenido nuevo y original que se puede utilizar, por ejemplo, en la publicidad.

 

 

HIPERPERSONALIZACIÓN Y MICROSEGMENTACIÓN

HIPERPERSONALIZACIÓN Y MICROSEGMENTACIÓN

En la actualidad, los consumidores no se limitan a la utilización de un único canal de contacto con la marca, sino que, en la mayoría de los casos tienen un comportamiento omnicanal, actuando tanto en el mundo físico como en el digital. De hecho, lo más habitual es que el consumidor vea una publicidad de un producto, por ejemplo, navegando por internet. A continuación, buscará más información en una tienda digital o incluso en la web de la marca y, por último, puede acabar comprando el producto deseado en una tienda física.

Este camino recorrido por el cliente va generando datos que permiten conocerlo mejor y que posibilitan tanto la realización de una segmentación mucho más acotada, como la implantación de una hiper personalización que brinde al consumidor una experiencia particular y personalizada con la marca.

Y es que el comportamiento actual de los consumidores hace imprescindible que no sean encasillados en sencillos grupos de personas con características comunes. La segmentación tradicional, usando datos demográficos como edad, género o lugar de residencia ha quedado ya superada y se ha evolucionado a una microsegmentación en la que se incluyen datos como hábitos de compra, intereses particulares y comportamientos de búsquedas. Gracias a esta microsegmentación, se pueden generar grupos de consumidores que presentan características similares.

En cuanto a la hiper personalización, la idea es llegar al mayor grado posible de conocimiento de las personas. Para ello se usan tecnologías como pueden ser la inteligencia artificial o el aprendizaje automático, y se analizan datos en tiempo real para conseguir entregar contenido relevante, basado en lo que el consumidor desea y está pensando en cada momento.

Entregar mensajes hiper personalizados se ha convertido en un gran reto para las empresas y depende en gran medida de las capacidades de la organización para recopilar los datos del consumidor y transformarlos en experiencias personalizadas. Es por ello por lo que, cuando se pone en marcha un plan de hiper personalización, tiene que servir tanto para poder entregar mensajes personalizados como para poder incrementar el número de personas que reciben dichos mensajes.

 

USO CONJUNTO

La microsegmentación y la hiper personalización normalmente se utilizan de forma conjunta, ya que las dos persiguen lo mismo, que el consumidor pueda recibir una experiencia personalizada por parte de la marca.

La microsegmentación agrupa consumidores en clusters con similitudes, mientras que la hiper personalización se enfoca en el individuo. Al usar la microsegmentación, la marca divide a los clientes en grupos basándose en algunos atributos como actitudes, intereses, comportamiento en la compra o historial de búsqueda. La hiper personalización va más allá, se adentra en los microsegmentos, y a través de los datos y las analíticas avanzadas, se diseñan experiencias específicamente diseñadas para una persona. Aquí es donde radica la diferencia fundamental y más importante, mientras la microsegmentación habla de micro grupos de consumidores, la hiper personalización baja al nivel de individuo.

En cualquier caso, hay que entender que, tanto la hiper personalización como la microsegmentación forman parte de la transformación digital que está viviendo la sociedad actual. Su utilización se está extendiendo a diferentes campos, pero no cabe duda de que es en la fidelización de clientes donde el auge está siendo mayor. Y es que, si las marcas logran una mayor hiper personalización y microsegmentación, el enganche emocional de los clientes aumenta ya que se sienten tratados y reconocidos de una forma especial.

FORMAS DE IMPACTAR A LOS CONSUMIDORES MEDIANTE EL PACKAGING

FORMAS DE IMPACTAR A LOS CONSUMIDORES MEDIANTE EL PACKAGING

Se puede definir el empaquetado como el proceso de embalar un producto para ser almacenado, transportado y entregado al consumidor. Incluye tanto la selección de materiales como el diseño del envase, que debe servir para proteger el producto en su proceso de transporte. Además, es necesario un etiquetado que permita identificar el producto.

Este empaquetado, o packaging como se lo conoce en muchas ocasiones, se ha convertido también en una herramienta de marketing que se utiliza tanto para llamar la atención del consumidor, como para diferenciarse de la competencia. Y esta herramienta de marketing es realmente muy potente, pero es necesario saber utilizarla, de forma que el packaging sea efectivo y sirva para conectar con los clientes.

 

SORPRENDER A LOS CLIENTES

Una forma de impactar a los clientes es precisamente sorprenderles, y el packaging novedoso puede ser una buena manera. Además, puede servir para que la marca sea reconocida por la forma o el diseño del paquete.

Es importante ser original en la forma y los colores y cuidar los detalles. Los clientes abrirán el paquete con una predisposición favorable.

 

UTILIZAR PACKAGING QUE NO TENGA RELACIÓN CON EL TIPO DE PRODUCTO

Aunque ya se estén cuidando muchos detalles, en el mundo competitivo actual, es importante diferenciarse de la competencia. Esto se puede conseguir creando embalajes que no tengan nada que ver con los productos que se venden pero que, sin embargo, llamen mucho más la atención.

 

SOSTENIBILIDAD

Si la marca está apostando por la sostenibilidad, es importante ser coherente y que esto se vea en el embalaje. El cartón, papel o plástico tiene que ser reciclado, las pinturas tienen que ser orgánicas, etc.

 

APERTURA DE LOS EMBALAJES

La forma de abrir el embalaje también es muy importante y puede aportar originalidad a los productos. Además, la apertura despierta emociones y sentimientos en los consumidores. Poner cintas, cordeles, broches o incluso códigos de apertura pueden ser opciones que despierten interés en los clientes.

 

LA IMPORTANCIA DE LA CAJA

Aunque lo más importante es el producto, la caja también lo es. Y es que se trata de la primera impresión que el consumidor se lleva sobre la marca y el producto. De ahí la importancia de realizar embalajes originales que marquen la diferencia con la competencia. Y en este campo, los colores juegan un papel fundamental.

 

FACING

Se trata de que el consumidor tenga visibilidad total del packaging independientemente de la posición en la que se encuentre. Hace referencia, tanto a la exposición de un producto en un estante, como a la cantidad de unidades de un producto que se pueden colocar en una fila de un estante.

Es importante porque afecta a la visibilidad y accesibilidad del producto para los consumidores. Un buen facing puede ayudar a aumentar las ventas de un producto, mientras que un facing no adecuado puede dificultar la venta de este.

El facing también se puede utilizar como una herramienta de marketing, ya que sirve para destacar productos nuevos y promociones especiales. Fabricantes y mayoristas deben trabajar juntos para planificar y ejecutar estrategias efectivas de facing.