NEUROMARKETING. INFLUENCIA DEL
COLOR EN EL ENGAGEMENT DE LAS PÁGINAS WEB (2ª PARTE)
Como
vimos en el post anterior, los colores
influyen en el estado de ánimo y el comportamiento de las personas. Esa influencia
viene dada por diferentes factores, que varían según la cultura, edad, etc.
Cuando
se va a diseñar una web, es
importante entender la audiencia a la
que va dirigida, así como las emociones
que la marca quiere transmitir para, de esta forma, elegir los colores a
utilizar.
LA IMPORTANCIA DE LOS COLORES EN
LAS WEBS
Los colores en la web, no solo
definen la marca, sino que atraen la atención, evocan emociones y ayudan a
organizar los elementos dentro de la página. Y esto influye en el engagement de
los usuarios. No cabe duda de que una buena experiencia de usuario y una
correcta elaboración del contenido, son fundamentales para conseguir un buen
engagement y una alta llamada a la acción (CTA), pero los colores no pueden ser
ignorados, ya que, por ejemplo, si la
coloración de los CTA es de un tono pálido sobre un fondo claro, pasarán
desapercibidos y se desperdiciará la oportunidad de conseguir ventas.
Facilitar la compra a los
clientes potenciales es también importante. La navegación por el sitio web debe ser fácil, de forma que los usuarios
puedan seguir la historia, leer los títulos importantes y hacer clic para
llegar al siguiente paso de conversión.
Y aquí,
la psicología del color ayuda a predecir
cómo responderán los clientes a una página web, así como las emociones que provocan
los distintos colores.
CONTRASTE DE COLORES
El
contraste viene dado por la variación entre dos colores. Si los colores se
encuentran en lados opuestos de la rueda de color, el contraste es más alto.
Aplicado
a las páginas web, si el contraste entre
el texto, fondo y botones es alto, se consigue que el usuario vaya desplazando la vista, fijándose, si está bien
diseñado, en los elementos más
importantes de la página.
Importante
también, tener en cuenta si el contraste
es suficiente para que los textos sean legibles y para que los botones de llamada a la acción sean
fácilmente distinguibles por los usuarios. Facilitar el trabajo al
consumidor siempre favorecerá una compra.
Y en
cuanto a las paletas de colores, la
tendencia actual es usar colores simples, que guíen la atención de los
usuarios hacia elementos particulares de la página. De hecho, el fondo blanco
es uno de los más usados.
ASOCIACIONES Y PATRONES
Otro
aspecto a considerar, es que el color no
debe ser solo agradable, sino que debe indicar funcionalidad, orientando a
los usuarios sobre cómo interactuar con la página.
Y en
este sentido, hay ciertos colores que
comunican mejor las indicaciones de alerta o los mensajes de error en los campos
de formularios, mientras que otros
colores facilitan el seguimiento de enlaces, rutas o pasos múltiples.
¿Y SE PUEDE TESTAR?
Aunque
todo lo que hemos visto parece razonable, con
la utilización de test A/B se pueden eliminar las dudas en el diseño y determinar
los colores que funcionan mejor en las llamadas a la acción.
Y es
que la realidad es que, distintos test realizados han puesto de manifiesto que un simple cambio de color puede mejorar un
sitio web. De ahí la importancia de la psicología del color, que hace que,
con cambios pequeños y con pocos riesgos se puedan conseguir grandes resultados.
Experimentar con contrastes y combinaciones de colores es fundamental, ya que, simplemente cambiando el color de un botón
de llamada a la acción, el incremento de conversiones puede ser notable.
Además,
algunos resultados de los test que se
han llevado a cabo han resultado sorprendentes, como es el caso de uno
llevado a cabo por Hubspot. Se hizo una prueba en una landing page, cambiando el color de un botón.
Uno era verde y el otro rojo. Todo el mundo asumía que el verde iba a ser
el ganador, puesto que, mientras que el rojo indica advertencia y supone una
parada, el verde tiene connotaciones neutrales y, de hecho, es muy usado en
sitios web.
El
resultado fue sorprendente, y es que el
botón rojo consiguió un resultado un 21% mejor.
Y es
que, para las llamadas a la acción, no
hay un color que obtenga mejores conversiones, aunque en general los colores brillantes suelen obtener muchos
clics y colores como rojo, verde, naranja o amarillo suelen ser los que dan
mejores resultados.
De cualquier
forma, y teniendo en cuenta que la realización de test A/B es bastante sencilla
y económica, es importante realizar
pruebas con la web que estemos realizando.
