ESTRATEGIAS PSICOLÓGICAS
Aunque hasta hace poco la psicología y el marketing eran áreas separadas, no cabe duda que cada vez más, se está descubriendo la importancia que la psicología tiene dentro del mundo del marketing y la publicidad, y cómo las estrategias psicológicas pueden ayudar a entender y generar influencia en los clientes.
En este post vamos a presentar algunas de estas estrategias.
VANGUARDIA
Está demostrado científicamente que, cuando el individuo se enfrenta a cosas nuevas o poco conocidas, la liberación de dopamina en el cerebro aumenta. La explicación psicológica a este fenómeno es el hecho de que el ser humano entiende, que las situaciones o productos novedosos dan la posibilidad de obtener cosas buenas.
De ahí la importancia de crear productos nuevos o de dotar de cambios a los existentes, de forma que los clientes se sientan sorprendidos. Recordemos que la palabra “novedad” sigue siendo un reclamo muy utilizado dentro del mundo de la publicidad y que continúa funcionando.
ANTICIPACIÓN
Es un hecho psicológico que cuando esperas algo, eres feliz antes incluso de que ocurra. Anticiparse es por tanto un paso clave hacia la felicidad.
De ahí la importancia de preparar a los potenciales clientes antes del lanzamiento de un determinado producto. Las campañas previas o el hecho de generar rumores o “ruido” en redes sociales son formas de conseguirlo. Apple es un maestro en esta estrategia. Y no cabe duda que funciona cuando ya tiene miles de unidades de un producto vendidas antes de su lanzamiento.
ENEMIGO COMÚN
El hecho de que exista un enemigo común a muchas personas, hace que se piense que él es el culpable de no conseguir los resultados esperados. De este modo, cualquier producto que se oponga a ese “enemigo común” conseguirá el apoyo de una gran cantidad de potenciales clientes.
CURIOSIDAD
Los seres humanos tendemos a intentar acortar el espacio entre lo que sabemos y lo que queremos saber. Esa curiosidad por conocer lo que desconocemos, unida a la necesidad de acortar ese espacio no sólo lleva a la acción, sino que se ha demostrado que incrementa la actividad del cerebro que está asociada al placer.
En marketing será por tanto necesario potenciar la curiosidad de las personas. Con ello, se puede conseguir que éstas realicen la acción deseada que puede ser, desde leer un email, hasta abrir la carta que han recibido en el buzón de su casa o comprar un determinado producto.
STORYTELLING
La famosa técnica del storytelling, tan de moda en la actualidad, también tiene una base psicológica. Leer o escuchar historias activa ciertas partes del cerebro asociadas a la vista, el sonido, el gusto o el movimiento y todo lo que en ellas se contenga será recordado de forma mucho más fácil.
CONOCIMIENTO
Aunque básica, esta técnica no deja de ser eficaz. Resulta evidente que, para poder ejercer alguna influencia sobre alguien, lo primero es conocerlo y descubrir las cosas que pueden influenciarlo. De ahí la necesidad de observar y conocer a la audiencia, segmentándola si es necesario.
EXPLICACIÓN
La mente del ser humano tiene una tendencia natural a buscar explicaciones, para tratar de entender lo que se experimenta en la vida. Parece como si fuera un reto. De esta forma, se puede captar la atención de los potenciales clientes mediante el planteamiento de ciertas afirmaciones y dudas existenciales.
FACILIDAD
No cabe duda de que el ser humano trata de minimizar el esfuerzo. De hecho, la famosa “ley del mínimo esfuerzo” es una realidad. Y no sólo se trata de esfuerzo físico sino también mental. De ahí que, para lograr un objetivo, las personas van a decidirse por la forma que sea más sencilla. Frases como “es la manera más fácil de conseguir” o “es la mejor solución para”, funcionan de forma muy efectiva a la hora de promocionar un producto.
TESTIMONIOS
El uso de testimonios que muestran los beneficios obtenidos con un determinado producto o servicio es un clásico en la publicidad. Frases del tipo “Tenía un problema con…y gracias al producto X conseguí resolverlo” son ampliamente utilizadas.
Esto es debido a que, si consigues que una persona parecida a la que intentas persuadir hable de ti, será mucho más fácil conseguir que tu mensaje llegue a su mente.
